<![CDATA[liuyandicui.bokee.com]]> zh_cn Sat,10 May 2008 16:19:19 CST Mon,23 Jun 2008 13:05:33 CST http://www.bokee.com http://reg.bokee.com/account/web/img/logo.gif 博客网 http://www.bokee.com 您好，欢迎访问yunle110.bokee.com <![CDATA[苦]]> .html 歌词纠错

如果失去是苦
你还怕不怕付出
如果坠落是苦
你还要不要幸福
如果迷乱是苦
该开始还是结束
如果追求是苦
这是坚强还是执迷不悟
如果分离是苦
你要把苦向谁诉
如果承诺是苦
真情要不要流露
如果痴心是苦
难道爱本是错误
如果相爱是苦
这世上的真情它在何处
好多事情总是后来才看清楚
然而我已经找不到来时的路
好多事情当时一点也不觉得苦
就算是苦我想我也不会在乎
好多事情总是后来才看清楚
然而我已经找不到来时的路
好多事情当时一点也不觉得苦
就算是苦我想我也不会在乎
如果失去是苦
你还怕不怕付出
如果坠落是苦
你还要不要幸福
如果迷乱是苦
该开始还是结束
如果追求是苦
这是坚强还是执迷不悟
如果分离是苦
你要把苦向谁诉
如果承诺是苦
真情要不要流露
如果痴心是苦
难道爱本是错误
如果相爱是苦
这世上的真情它在何处
好多事情总是后来才看清楚
然而我已经找不到来时的路
好多事情当时一点也不觉得苦
就算是苦我想我也不会在乎
好多事情总是后来才看清楚
然而我已经找不到来时的路
好多事情当时一点也不觉得苦
就算是苦我想我也不会在乎
好多事情总是后来才看清楚
然而我已经找不到来时的路
好多事情当时一点也不觉得苦
就算是苦我想我也不会在乎
好多事情总是后来才看清楚
然而我已经找不到来时的路
好多事情当时一点也不觉得苦
就算是苦我想我也不会在乎

]]> Mon,23 Jun 2008 13:05:33 CST 0 <![CDATA[激情在这里开始，激情更要在这里延续。]]> .html 销售是激情的复制（摘自赢在米坛，致谢）
2007年02月08日 星期四 14:46
 

高尔夫的前景是一天好过一天了，在对自己的产品和服务方面理应逐步的提高，客户的心理肯定是选择最好的了，或者说是物有所值的。怎样使销售更上一层楼呢？这是摆在许多管理人员和前线员工的问题。

 

不要总想着能在这里获得什么，而要创新怎么我能够给客户更好的服务，下面有个小故事：墨西·门德尔松是德国知名作曲家门德尔松的祖父。他的外貌极其平凡，除了五短身材之外，还是个驼子。当他遇到美丽的弗西时，立即无药可救地爱上了她，但弗西却始终拒绝正眼看他。在即将离别的时候，墨西鼓足了勇气，他害羞地问弗西：“你相信姻缘天注定吗？”弗西盯着地板答了一句：“相信。”然后反他：“你相信吗？”墨西回答：“你知道吗？每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，上帝告诉我，我的新娘是个驼子。我向上帝恳求：“上帝啊！求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。” 弗西的心被搅乱了。她把手伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。

 

这里有一个启示：这就是创新的力量！是出奇制胜的范例！一般的人认为男人有钱、有势、够帅就能吸引到女生，实际上那吸引到女生的方法太水、太一般，是个人都可以，销售里面还有一句经典的话：销售就是要推销给不需要的人，试问如果满大街的人都在找这个商品还用得着你来销售吗？“置之死地而后生”，这才是考验销售激情的时候。

 

深情热烈地爱一次，爱你的客户！不要索取，就一定有收获，往往太执着于收获，却不见得有回报。每一个眼神、每一个动作都会泄露你的秘密，你的生意也就在这不经意之间游走。对客户的同样永远都要怀有好奇心，让他觉得他的想法比金子可贵。往往客户来到销售现场可能就是为讨一个开心而已，你让他感觉到尊贵，同时他很特别，这样你说什么他好象也都确信不疑。就是这一点就可以使你成为最伟大的推销员：因为你就可以把他卖给他自己。麦当劳叔叔给你的印象是怎样的？你在他那永远感受到的是温情，这就是麦当劳式的温情服务。同样是卖汉堡包，有的人发达；有的人倒闭，是造物弄人，实为咎由自取。

 

日本的麦当劳在价格表最后一栏中有：麦当劳的微笑—0日圆，这种营销的方法收到了意想不到的效果，服务就是从这里不同的，当别人只卖汉堡包时，他们宣称我们的汉堡包有微笑。多付出了一些关怀，多传达了一份情意，更有多一份的温暖和魅力。在当今世界市场竞争尤为激烈，相信精神紧张的现代人好象都无暇微笑，这时微笑也就显得异常之珍贵，当然是非常真诚的微笑了。

 

 

 

]]> Fri,20 Jun 2008 17:01:03 CST 0 <![CDATA[——读《细节决定成败》有感]]> .html
　　海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说：如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
　　与日本员工的认真、精细比较起来，中国员工确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、大概其等等，成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。
　　与“差不多”、“大概其”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”
　　随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。如，一台拖拉机，有五、六千个零部件，要几十个工厂进行生产协作；一辆上海牌小汽车，有上万个零件，需上百家企业生产协作；一架“波音747”飞机，共有450万个零部件，涉及的企业单位更多。而美国的，“阿波罗”飞船，则要二万多个协作单位生产完成。在这由成百上千、乃至上万、数百万的零部件所组成的机器中，每一个部件容不得哪怕是1%的差错。否则的话，生产出来的产品不单是残次品、废品的问题，甚至会危害人的生命。如我国前些年澳星发射失败就是细节问题：在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。正所谓“失之毫厘，谬以千里”。所以，要想保证一个由无数个零件所组成的机器的正常运转，就必须通过制定和贯彻执行各类技术标准和管理标准，从技术和组织箮理上把各方面的细节有机地联系协调起来，形成一个统一的系统，才能保证其生产和工作有条不紊地进行。在这一过程中，每一个庞大的系统是由无数个细节结合起来的统一体，忽视任何一个细节，都会带来想象不到的灾难。
　　美国质量管理专家菲利普·克劳斯比曾说：“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司(想想看，每个人每天要执行多少不同的行动)经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”
　　而且，注重细节、把小事做细是一个比较难的事。丰田汽车社长认为其公司最为艰巨的工作，不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放，要不高不矮、不粗不细、不偏不歪，而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差。
　　所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。我们的古人就提倡“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”；已故总理周恩来就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事、成就大事的典范。
　　“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。

 

]]> Thu,19 Jun 2008 14:12:19 CST 0 <![CDATA[细节是不是决定成败]]> .html     “细节决定成败”这一管理观点或叫做理念，相信很多人都耳熟能详。之所以说它是惑众的管理妖言，不是因为这个观点本身有什么问题，而是说本来一句好好的经却经常被歪嘴和尚念走调，蒙蔽不了少人的心智。

    “细节决定成败”，虽然说细节问题可以影响到整体的成败大局，但并不等于说细节本身有多么重要。就好比中医看病，往往会仔细观察人的脸色、舌苔，如果脸色发暗，舌苔发黄，那指定是身患病疾了。相对于整个身体来说，脸色、舌苔就是细节问题。并且这个细节就是整体身体状况好坏的晴雨表，甚至可以说脸色、舌苔的状况决定着身体的好坏。但反过来说，并不是脸色和舌苔本身的特殊作用决定着身体的好坏，而只是身体不调和的状况通过这几个特殊的部位反映了出来。

    有人说，要想成大事，就必须抓细节，不但要抓，而且要倾注全力去抓。听起来好像有道理，但这样做和发现脸色发暗、舌苔发黄后，拼命地洗脸、刷舌苔有什么区别呢？要想身体好，把脸洗净，把舌苔刮净就行了吗？显然是十分错误的。

    “细节决定成败”，其实并不是讲细节和成败的因果关系，而是通过细节和成败之间的联系，阐述“道”的作用。就如上面说的某人脸色、舌苔不好，并不是这两个部位的本身出了问题，而是人身体的整体机能出了问题。相同，对于一个组织来讲，表面上看得到的小事小节，就是组织“肌体”的“脸色和舌苔”。我们在日常管理中，要时刻注意观察这个“肌体”的“脸色和舌苔”，也就是要关注身边的一些不起眼的小事情，通过这些小事情去判断整体“肌体”是否出了问题。而不是现在不少人说的，抓细节就是要事必躬亲抓小事。

    对于企业的管理者来讲，其角色应该是这个组织中的程序管理员，而不是一个亲自赤膊上阵的生产队长。所谓抓细节，并不是去亲自指挥下属去做一些细小的事情，而是通过观察细节去检验这个组织中程序的合理性和有效性。比如，一个管理者发现楼道走廊的地上有一片纸屑，如果按照一些推崇抓小事的人的做法，他们要么自己捡起来，要么把卫生主管叫来训一顿。当时纸屑是被捡起来了，但问题解决了吗？没有。真正会抓细节的人，他们看地上有纸屑未能及时得到清扫，会马上意识到，这不是卫生主管的问题，也不是保洁员的问题，而是自己的问题。因为这件事反映出这个组织中关于楼道保洁的程序出了问题，要解决这个问题，当务之急是修改程序文件，而不是去捡纸屑或训人。

    老子说，道存于万物之中。这个思想告诉我们，做什么事情都必须认清表象和本质，要善于通过表象去探究本质，而不是停留在表象的肤浅层面。而一个组织管理中的细节问题，是表象，决不是本质。真正决定成败的也就不是细节本身，而是藏在细节表象背后的机制问题。

    有些领导者常常用“细节决定成败”教育下属应该认真仔细地做好本职工作，这其实是主体的严重错位。真正需要关注细节的不是下属，而是管理者本身。下属做事只需要按照事先设好的程序，按部就班地落实就可以。这些事先设计好的程序中，就包含干好一件工作的所有细节，并不需要下属临时发挥什么。如果下属因为不敬业、不认真没有达到要求，那么只说明工作程序的设计不科学、不严密。

    总之一句话，“细节决定成败”说明的是流程的重要性，而不是细节的重要性。搞不清这一点，就极有可能使这句箴言成了妖言。

]]> Thu,19 Jun 2008 13:54:04 CST 0 <![CDATA[人无远虑必有近忧]]> .html 所谓「人无远虑，必有近忧」，应该是指，现在所面临的问题（忧愁），是肇因于以前没有深思熟虑的作为；同样的，今天的作为如果未经长远的深思熟虑，未来必会尝到苦果。所以，这句话除了提醒我们要深谋“远虑”，还点出一个要点：凡事必是“自作自受”，这是每个人都要有的认知。

]]> Thu,19 Jun 2008 13:12:49 CST 0 <![CDATA[为明天做准备]]> .html
认识詹姆士，是在一次酒会上。身为美国一家跨国公司驻华代表，全权负责公司在中国地区的业务。我希望采访他，他欣然接受，并预定了时间。那次采访很顺利，就在快结束的时候，我按惯例问他公司未来有什么规划 ?原想他会像以前采访的一些企业家说几句“展望宏图、实现目标”之类的话。没想到，他很认真地从文件柜里拿出一份公司未来 15 年发展规划书。
这份规划是 3 年前做的，里面分析预测从 1995年到 2010 年全球市场环境及发展趋势，包括产业形势和竞争形势等，企业目前产品定位及现有任务在未来发展方向，拓展哪些新的增长点，如何为未来发展建立完善的组织机构、企业机制等，厚厚的像一本大学教材。我不禁想起以前采访过的国内的企业家，他们也有规划，但太宏伟，太抽象，什么赶超一流、进入五百强、跻身世界先进行列等等，缺乏具体细致、切实可行的方法和分析数据。而且时间最长的也不过 5 年。像他们这样一直做到 2010 年，太遥远了 ! 谁能想到那时会是什么样 !
詹姆士大概看出了我眼中的疑虑，不无忧虑地说：“我在美国以及来中国这 6年，陆续接触了一些中国内地的企业家，他们有一个共同特点，就是每考察一个项目，总要先问多长时间能收到回报。当然，注重回报是必须的，我们也要首先考虑。但不同的是，我们至少要做一个 5年短期、 10 — 15 年中期、 30 年以上的长期计划，而你们中国企业家一般只做 1 年、 3 年，最长也不超过 5 年的短期计划，我感到非常惊讶。这怎么可能呢 ? 企业也像人一样，是一个鲜活的生命体，有一个累积发展的过程。一个人要学习积累二十几年，到 30 来岁才能比较胜任一项工作，怎么可能要求企业一岁就辉煌呢 ? ”
“不过我认为，成功的速度和灭亡的速度是一样的。”说着，詹姆士笑了笑，随手一指桌上的报纸，“不信我们打个赌，看这些被宣传报道的企业家， 10 年后还能不能存在。”
我一伸舌头，连连摇头。这个赌我可不敢打。不要说 10 年，5 年前我采访过的企业，现在大都名存实亡了。谁敢保证他们 10 年后还安然健在 ?
詹姆士宽厚地笑笑：“罗马不是一天建成的。不过责任也不全在他们，用你们自己的话说，是体制问题。好，不谈他们了，说说你自己吧，你的发展规划是什么 ? ”
“我……”我的脸“腾”地一下红了。詹姆士似乎比我更吃惊，打了个手势：“怎么你竟然没有一个让自己十年后受益的人生规划 ? 那你每天怎么做事 ? ”
我面带羞愧地说：“什么要紧就做什么。一天到晚也没闲着，忙忙碌碌的。”
詹姆士盯着我看了一会，神色严肃地说：“林，我把你当成朋友，所以要对你说一句朋友的话。记住，人生有很多要做的事，但归纳起来只有两类：一类是紧要的，一类是重要的。许多人不成功是因为他们把大部分时间和精力都花在眼前的紧要事情上，而无暇去做重要的事。我认为正确的做法是——用 20 ％的时间去处理眼前的紧要事情，而把 80 ％的时间留给未来，去做那些暂时没有收益但以后会重要的事情。我就是这样做的，希望你也这样。给自己订一个 10 年规划。否则，到时候你可能会付不起账单的 ! ”

]]> Thu,19 Jun 2008 13:07:03 CST 0 <![CDATA[一念之间]]> .html  1.人生是不公平的，习惯去接受它吧。

　　2.这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望你先做出成绩，再去强调自己的感受。

　　3.你不会一离开学校就有百万年薪，你不会马上就是副总裁，两者你都必须靠努力赚来。

　　4.如果你觉得你的老板很凶，等你当了老板就知道了，老板是没有工作任期保障的。

　　5.在速食店煎个汉堡并不是作贱自己，你的祖父母对煎汉堡有完全不同的定义。

　　6.如果你一事无成，不是你父母的错，所以不要只会对自己犯的错发牢骚，要从错误中去学习。

　　7.在你出生前，你的父母并不像现在这般无趣，他们变成这样是因为忙着付你的开销，洗你的衣服，听你吹嘘自己有多了不起，所以在你拯救被父母这代人破坏的热带雨林前，先整理一下自己的房间吧。

　　8.在学校里可能有赢家和输家，在人生中却还言之过早，学校可能会不断给你机会找到正确的答案，现实人生中却完全不是这么回事。

　　9.人生不是学期制，人生没有寒假，没有哪个雇主有兴趣协助你寻找自我，请用自己的空暇做这件事吧。

　　10.电视上演的并不是真实的人生，真实人生中每个人都要离开咖啡厅去上班。

]]> Wed,21 May 2008 12:48:44 CST 0 <![CDATA[给自己一个了空间]]> .html 凡事太过认真，是一个要不得的坏毛病。

有时做一个糊涂的人是需要勇气的！

我们有好多都放不下，放不开。

其实想想：没什么大不了的，选择性遗忘吧

过去就过去了。

要对自己好一点，为自己而活。

]]> Wed,14 May 2008 08:46:28 CST 0 <![CDATA[相识吧！！！]]> .html Sat,10 May 2008 16:29:43 CST 0 <![CDATA[雪之家等待你]]> .html 　我已经在博客网落户了，欢迎你时常过来看看，大家多多交流哦。我会在这里记录我的工作也会记录我的心情与你分享。也希望你记住我的地址，你可以把她添加到你的收藏夹（Ctrl＋D），也可以把她复制下来告诉你的朋友们

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]]> Sat,10 May 2008 16:19:33 CST 0